Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones

Reclamaciones, resolución y atención al cliente.

Aprende a gestionar quejas y reclamaciones con una respuesta profesional, clara y resolutiva. Este curso te ayudará a mejorar la comunicación con el cliente, reducir conflictos y convertir situaciones difíciles en oportunidades para mejorar el servicio.

Objetivos

  • Desarrollar competencias prácticas relacionadas con: reclamaciones, resolución y atención al cliente.

Destinatarios

  • Personas interesadas en mejorar sus competencias profesionales en el área de administración y gestión.

Duración y horario

  • Duración: 20 horas
  • Horario: Libre

Información del curso

  • Código del curso: ADGD0004
  • Área formativa: Administración y gestión

Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones

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