Gestión de quejas y reclamaciones a través de medios interactivos o digitales

Reclamaciones, comunicación digital y mejora del servicio.

Aprende a transformar una queja en una oportunidad de mejora. En este curso descubrirás cómo gestionar reclamaciones en medios interactivos o digitales con una comunicación adecuada, resolutiva y profesional, cuidando la relación con el cliente y la imagen de la empresa.

Objetivos

  • Desarrollar competencias prácticas relacionadas con: reclamaciones, comunicación digital y mejora del servicio.

Destinatarios

  • Personas interesadas en mejorar sus competencias profesionales en el área de marketing y relaciones públicas.

Duración y horario

  • Duración: 20 horas
  • Horario: Libre

Información del curso

  • Código del curso: COMM116PO
  • Área formativa: Marketing y relaciones públicas

Gestión de quejas y reclamaciones a través de medios interactivos o digitales

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